Política de envío
Política de envíos
1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular.
- Baleares.
- Canarias.
- Ceuta y Melilla
No realizamos ventas fuera de la Unión Europea.
2. Transportista
Los pedidos se envían principalmente a través de CTT Express, salvo que por razones operativas sea necesario utilizar otro proveedor logístico equivalente.
3. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan normalmente durante el mismo día laborable, siempre que el producto esté disponible y el pedido haya sido confirmado correctamente.
Los pedidos realizados en fines de semana, festivos o fuera del horario operativo podrán prepararse el siguiente día laborable.
Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, rebajas, Navidad o incidencias logísticas, los plazos de preparación pueden verse ampliados.
4. Plazos estimados de entrega
El plazo estimado de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables desde la preparación y salida del pedido para envíos dentro de España peninsular.
Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo puede ser superior en función del servicio disponible, la dirección de entrega y la operativa del transportista.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Anita’s Home, como incidencias del transportista, festivos, condiciones meteorológicas, errores en la dirección, ausencia del destinatario o causas de fuerza mayor.
5. Costes de envío
Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Anita’s Home podrá ofrecer envío gratuito a partir de determinados importes, promociones o condiciones comerciales, que se indicarán en la web cuando estén disponibles.
6. Recogida local
Ofrecemos la posibilidad de recogida local en nuestro almacén situado en:
C/Cervantes, 44, 04610 Cuevas del Almanzora, Almería
La recogida local solo estará disponible cuando aparezca como opción durante el proceso de compra.
El cliente recibirá una confirmación cuando el pedido esté listo para recoger. Recomendamos no acudir al punto de recogida hasta haber recibido dicha confirmación.
Para recoger el pedido, podrá solicitarse el número de pedido, el email utilizado en la compra o un documento identificativo.
7. Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.
Si el pedido no puede entregarse por error en la dirección, ausencia reiterada del destinatario, falta de datos o rechazo del paquete, contactaremos con el cliente para intentar resolver la incidencia.
Los costes adicionales que puedan generarse por reexpedición, devolución logística o nueva entrega podrán ser asumidos por el cliente cuando la incidencia derive de datos incorrectos, incompletos o de la imposibilidad de entrega imputable al cliente.
8. Seguimiento del pedido
Cuando el transportista facilite información de seguimiento, el cliente podrá recibir un enlace o número de seguimiento para consultar el estado del envío.
9. Incidencias en la entrega
Si detectas cualquier incidencia con la entrega, puedes contactar con nosotros en admin@anitashome.es indicando tu número de pedido.
Revisaremos el caso con el transportista para ofrecer una solución adecuada.